1、年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　答：天貓2021年度軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)您官網(wǎng)查看

　　2、我怎么才能享受折扣優(yōu)惠費(fèi)率？

　　答：根據(jù)《天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》的要求，店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，即可享受折扣優(yōu)惠費(fèi)率；

　　1）“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”不低于《天貓2021年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》：中各類(lèi)目“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”的分?jǐn)?shù)；

　　2）店鋪總成交金額（GMV）達(dá)到《天貓2021年度各類(lèi)目年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)一覽表》中要求，以實(shí)際店鋪成交金額最高類(lèi)目作為結(jié)算依據(jù)；

　　3）未因嚴(yán)重違規(guī)（如資質(zhì)造假等）扣分累計(jì)達(dá)48分的；

　　4）店鋪無(wú)單次違規(guī)≥12分的違規(guī)處罰2次及以上。

　　3、什么是“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”？

　　答：天貓商家基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)結(jié)合商家在商品體驗(yàn)（商品評(píng)價(jià)）、物流體驗(yàn)（攬收及時(shí)率/物流評(píng)價(jià)）、咨詢體驗(yàn)（旺旺回復(fù)率）、售后體驗(yàn)（僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)）、糾紛投訴（糾紛退款率）五個(gè)維度指標(biāo)的單項(xiàng)表現(xiàn)，綜合計(jì)算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”。

　　基礎(chǔ)服務(wù)考核分怎么計(jì)算的？等更多內(nèi)容前往官網(wǎng)查看。

　　4、年費(fèi)結(jié)算時(shí)的基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值是怎么計(jì)算的？

　　答：取店鋪當(dāng)年經(jīng)營(yíng)期間每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分的均值，即：每月基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷經(jīng)營(yíng)月份數(shù)，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍。

　　年費(fèi)沒(méi)有免考期，與天貓商家的日常考核是兩套標(biāo)準(zhǔn)，需要區(qū)分哦；

　　店鋪上線首月免年費(fèi)，但是基礎(chǔ)服務(wù)考核分和成交額從上線后就開(kāi)始計(jì)算了。

　　每月最后一天基礎(chǔ)服務(wù)考核分可點(diǎn)此查看，若您某月最后一天基礎(chǔ)服務(wù)考核分分值為“暫無(wú)數(shù)據(jù)”，當(dāng)月基礎(chǔ)服務(wù)考核分分值不計(jì)入哦，如10月31號(hào)基礎(chǔ)服務(wù)考核分為暫無(wú)數(shù)據(jù)，全年平均分計(jì)算方式為：每月最后一天基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和（剔除10月份數(shù)據(jù)）÷11。但如果得分是0分，會(huì)被納入計(jì)算哦。

　　舉例：

　　全年經(jīng)營(yíng)商家：年費(fèi)結(jié)算時(shí)的基礎(chǔ)考核分均值=（1月份-12月份）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷12；

　　新入駐商家：年費(fèi)結(jié)算時(shí)的基礎(chǔ)考核分均值=（店鋪上線首月-12月份）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷上線月份；

　　如：商家3月12日上線，年費(fèi)結(jié)算時(shí)基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值=（3-12）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷10

　　商家9月30日上線，年費(fèi)結(jié)算時(shí)基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值=（9-12）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷4

　　中途退出商家基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值如何計(jì)算：

　　a.若在1月份申請(qǐng)“退出”的，取申請(qǐng)退出前1天的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值，如1月16日申請(qǐng)“退出”，取1月15日的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”分值；

　　b.若在2月份及以后申請(qǐng)“退出”的情況，取申請(qǐng)“退出”時(shí)間前面每月最后一天的分值計(jì)算平均值，退出當(dāng)月不納入計(jì)算范圍；

　　如3月15日申請(qǐng)“退出”，則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”=1月31日與2月28日的分值求平均；

　　如11月30日申請(qǐng)“退出”，則“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”=（1-10）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷10

　　c.若店鋪因未續(xù)簽合同到期被清退，基礎(chǔ)服務(wù)考核分計(jì)算到合同期結(jié)束，如2月份入駐，因未續(xù)簽被清退，基礎(chǔ)服務(wù)考核分=（2-12）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷11

　　d.若店鋪因商家考核不達(dá)標(biāo)被清退，基礎(chǔ)服務(wù)考核分計(jì)算到考核不達(dá)標(biāo)當(dāng)月，如1月份入駐，6月份考核不達(dá)標(biāo)，7月1日被監(jiān)管，基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值=（1-6）每個(gè)月最后一天的基礎(chǔ)服務(wù)考核分總和÷11

　　溫馨提示：若商家入駐成功的當(dāng)月即申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則不收取商家年費(fèi)。

　　5、我的年費(fèi)結(jié)算的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值是在哪里查看？

　　答：“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”平均值可以登陸賬房中進(jìn)行查看。

　　6、我的店鋪查成交額是在哪里查看？

　　答：店鋪成交額請(qǐng)登錄賬房：“技術(shù)年費(fèi)-技術(shù)年費(fèi)明細(xì)”中進(jìn)行查看店鋪的交易總額。

　　7、我的店鋪跨多個(gè)類(lèi)目經(jīng)營(yíng)，“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”以哪個(gè)指標(biāo)為準(zhǔn)呢？

　　答：店鋪在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候，以年成交金額最多的類(lèi)目對(duì)應(yīng)的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分均值”為考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。

　　8、我的店鋪中的成交金額最高類(lèi)目發(fā)生變化時(shí)，是以哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算呢？

　　答：年費(fèi)結(jié)算每年只結(jié)算一次，以結(jié)算時(shí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的交易金額最高類(lèi)目為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算，不拆分到每個(gè)月分別結(jié)算；（即：若商家在部分月份的成交金額最高類(lèi)目為A類(lèi)目，全年的成交金額最高類(lèi)目為B類(lèi)目，那么在年費(fèi)結(jié)算的時(shí)候統(tǒng)一以B類(lèi)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算）。

　　9、年費(fèi)是每年的什么時(shí)候進(jìn)行結(jié)算？

　　答：

　　1）續(xù)簽商家，2020年的年費(fèi)在2021年1月份進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算返還；

　　2）中途退出或不續(xù)簽商家，2020年的年費(fèi)是在退出流程進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算時(shí)間為退出流程進(jìn)入”年費(fèi)結(jié)算”環(huán)節(jié)的7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算完成并返還（若有）。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)哪家公司好、十大淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。