天貓店鋪的客服外包是許多商家選擇的一種方式，通過(guò)外包可以有效降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量。那么，天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的呢？

　　根據(jù)市場(chǎng)上的情況，天貓客服外包的收費(fèi)方式主要分為固定收費(fèi)和按服務(wù)量收費(fèi)兩種。

　　固定收費(fèi)是指商家與客服外包服務(wù)商簽訂合同，按月支付固定金額作為服務(wù)費(fèi)用。這種方式適用于銷(xiāo)量大、流量多的大型商家。固定薪資一般在4500元/月/人左右，具體金額會(huì)根據(jù)店鋪實(shí)際情況而定。

　　按服務(wù)量收費(fèi)是根據(jù)客服咨詢(xún)量、工作量來(lái)計(jì)算報(bào)價(jià)。這種方式適用于中小型商家或者銷(xiāo)售額較低的店鋪。按服務(wù)量收費(fèi)一般分為底薪加提成和純提成兩種形式。

　　底薪加提成的方式是將底薪和銷(xiāo)售額提成相結(jié)合。底薪一般在1500元/月/人左右，而提成則根據(jù)客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化的銷(xiāo)售額來(lái)計(jì)算，一般在1%至3%之間。商家需要購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，以監(jiān)控客服的服務(wù)質(zhì)量和銷(xiāo)售情況。

　　純提成的方式則是完全根據(jù)銷(xiāo)售額來(lái)計(jì)算收費(fèi)。客服外包服務(wù)商會(huì)按照一定比例從銷(xiāo)售額中提取提成，具體比例根據(jù)店鋪實(shí)際情況而定。

　　還有短期客服外包的形式，如活動(dòng)客服和節(jié)假日客服。這兩種方式是按天收費(fèi)的，活動(dòng)客服一般為200元/人/日/班次，節(jié)假日客服則為300元/人/日/班次。

　　天貓客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要分為固定收費(fèi)和按服務(wù)量收費(fèi)兩種形式。固定收費(fèi)適用于大型商家，按服務(wù)量收費(fèi)適用于中小型商家或者銷(xiāo)售額較低的店鋪。具體金額根據(jù)店鋪實(shí)際情況而定，在選擇合作伙伴時(shí)需要考慮到服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)格等因素。

　　- 天貓客服外包的收費(fèi)方式主要有固定收費(fèi)和按服務(wù)量收費(fèi)兩種。

　　- 固定收費(fèi)適用于大型商家，按服務(wù)量收費(fèi)適用于中小型商家或銷(xiāo)售額較低的店鋪。

　　- 固定收費(fèi)一般在4500元/月/人左右，按服務(wù)量收費(fèi)則根據(jù)底薪和提成比例來(lái)計(jì)算。

　　- 短期客服外包如活動(dòng)客服和節(jié)假日客服是按天收費(fèi)的。

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