天貓作為中國最大的電商平臺之一，自然也會有相應(yīng)的服務(wù)商等級制度。那么，天貓星級服務(wù)商等級劃分有哪些標(biāo)準(zhǔn)呢？下面我們來詳細(xì)了解一下。

　　天貓星級服務(wù)商等級劃分的考核周期以“雙11”至次年“雙11”結(jié)束為一個考核期，并在次年1月全面公布。

　　天貓星級服務(wù)商等級分為五個等級：diamond(鉆石級)、blue-diamond(藍(lán)鉆級)、crown(皇冠級)、gold(金牌級)和silver(銀牌級)。

　　每個等級都有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，其中最高的鉆石級需要達(dá)到總分200分以上，而銀牌級只需要達(dá)到50分。

　　天貓星級服務(wù)商等級的評分分類包括店鋪運(yùn)營、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、售后服務(wù)、用戶評價、平臺協(xié)同六個方面。各方面的評估標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

　　達(dá)到不同等級的服務(wù)商可以獲得相應(yīng)的等級福利，如優(yōu)先展示權(quán)、品牌專區(qū)、優(yōu)先結(jié)算等。

　　升級和降級的規(guī)則也很嚴(yán)格，根據(jù)綜合得分來判斷是否升降級。而降級則可以是因?yàn)榉?wù)商自行歸降，也可以是因?yàn)檫`規(guī)行為等因素導(dǎo)致降級。

　　以上就是天貓星級服務(wù)商等級劃分的具體內(nèi)容。服務(wù)商可以根據(jù)這些規(guī)定來努力提升自己的服務(wù)水平，獲得更高的等級和相應(yīng)的福利。

　　總的來說，天貓星級服務(wù)商等級制度是一個旨在提高服務(wù)水平的好制度，有利于保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時也為服務(wù)商提供良好的發(fā)展平臺。

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