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天貓次日達未履行該如何申請賠償?

發(fā)布時間:2022-02-10 11:17:35

天貓次日達未履行該如何申請賠償?天貓平臺為消費者提供了許多服務(wù)。例如,天貓次日達服務(wù)。消費者下單后,天貓平臺承諾第二天會送到商品。用戶過了時間沒有收到這個東西。如果他們想申請賠償,他們應(yīng)該如何申請?


天貓商家應(yīng)履行次日達服務(wù),但未履行的,每個單應(yīng)向買方支付10元的違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟向買方支付違約金,違約金直接以現(xiàn)金支付給買方綁定的賬戶。商家向買方支付違約金后,該未履行次日達服務(wù)的行為,不再屬于規(guī)則中違反承諾的投訴受理范圍。


如果買方與商家另行約定配送時間,且該時間與次日服務(wù)時間沖突,商家可以按約定時間配送,無需提供次日達服務(wù)或買方另行約定配送地址,修改后的配送地址不在承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi),則無需提供次日達服務(wù)。這不在賠償范圍內(nèi)。


次日達服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包括以下三項:


1、收貨地址在提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。


2、買方在指定時間拍照并完成付款。


3、在查看物流中帶有次日達·菜鳥聯(lián)盟標(biāo)識。


簽訂直接交付服務(wù)的賣家在交付時具有聯(lián)盟交付功能。聯(lián)盟下有許多快遞公司可供選擇,如順豐、中通、韻達等。商家根據(jù)直接交付標(biāo)準(zhǔn)獨立選擇向用戶承諾物流服務(wù),并選擇聯(lián)盟提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。


進入平臺后,打開任意款產(chǎn)品,相應(yīng)的產(chǎn)品將在天貓、天貓國際等平臺上展示天貓直接發(fā)送的相關(guān)服務(wù)標(biāo)識。沒有這樣的標(biāo)識,提供服務(wù)的商品代表普通快遞的商品。


天貓代運營


以前收到訂單后2天內(nèi)發(fā)貨,現(xiàn)在17點前收到的訂單可以在同一天發(fā)出,承諾到達時間基本可以實現(xiàn)。


如果您想申請?zhí)熵埓稳者_的賠償,您可以直接在購買的寶貝中找到物流,看看是否有次日達服務(wù)。假如有,你可以點擊申請賠償。當(dāng)然,很多產(chǎn)品都可以申請賠償,這取決于是否有這個標(biāo)識。

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