天貓送貨上門需繳納費用嗎？在天貓平臺上，每個賣家都想做好天貓送貨上門服務，但不知道送貨上門服務是否需要收費。另外有哪些服務規(guī)范，天貓代運營小編馬上給各位賣家們介紹。

天貓送貨上門是天貓直送，天貓直送服務免費送貨上門服務的重量也有相關規(guī)定，如：單訂單在20KG以內(nèi)，不需要增加任何費用。

這意味著每個人的單個訂單都是88元，但重量超出了規(guī)定的范圍，仍然需要增加快遞費用，但增加的費用也是5元。如果訂單不超過88元，需要支付10元的快遞服務費。

什么是服務規(guī)范？

一、定義。

天貓送貨上門服務是指消費者在天貓購買帶有送貨上門標志的商品時，除特殊情況外，承諾送貨到消費者購買訂單對應收貨地址的服務。送貨上門標志。

二、消費者保障。

承諾送貨上門服務但實際未履行的，消費者發(fā)起投訴確定屬實的，將補償10元現(xiàn)金支付寶賬戶綁定到消費者淘寶賬戶，每個主訂單只能補償一次。

三、消費者投訴。

消費者可以通過淘寶APP/天貓APP/淘寶平臺電腦投訴：進入我的淘寶-點擊我的訂單中的查看物流。

四、特殊情況包括。

1、一些特殊的送貨地址不支持送貨上門，如學校、軍隊、景區(qū)、黨政機關、家院、外交領事館、海關特殊監(jiān)管區(qū)(保稅區(qū)、出口加工區(qū)、保稅物流園區(qū)、跨境工業(yè)園區(qū)、保稅港區(qū)、綜合保稅區(qū))等配送人員無法進入的區(qū)域；

2、用戶同意送貨員將包裹放置在約定的收貨地址（如快遞柜或其他雙方協(xié)商的地址），無需上門送貨服務；

3、由于消費者原因，包裹無法履行送貨上門服務，包括電話、地址等送貨信息不準確，消費者無法在現(xiàn)場簽字，消費者修改送貨地址，導致送貨上門履行范圍以外；

4、由于不可抗力，配送人員無法履行上門送貨服務，包括自然災害、惡劣天氣、疫情、官方/社會等政治活動；