商家在淘寶天貓平臺(tái)上做生意銷(xiāo)售產(chǎn)品，就需要了解淘寶天貓平臺(tái)的一系列規(guī)則，尤其應(yīng)該仔細(xì)研讀平臺(tái)明令禁止的處罰規(guī)則，以免自己在運(yùn)營(yíng)中犯下類(lèi)似錯(cuò)誤，使店鋪面臨降權(quán)處罰。一般來(lái)說(shuō)，店鋪被降權(quán)后，會(huì)影響店鋪在自然搜索中的過(guò)濾與排名，會(huì)對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生不利的后果。下面將為大家介紹淘寶天貓搜索引擎的10個(gè)處罰重點(diǎn)。

　　1.錯(cuò)放類(lèi)目與屬性

　　淘寶天貓上銷(xiāo)售的產(chǎn)品很豐富，為了有效管理這些產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分歸類(lèi)就是一個(gè)很好的辦法。我們以天貓網(wǎng)為例，天貓上的商品分類(lèi)。如下圖

　　所謂“錯(cuò)放類(lèi)目”，是指商家在發(fā)布寶貝時(shí)，錯(cuò)選了寶貝類(lèi)目。例如，用戶在天貓中搜索“連衣裙”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)首

　　先鎖定在“女裝/內(nèi)衣”的“浪漫裙裝”類(lèi)目，假設(shè)某寶貝本身屬于該類(lèi)目，卻被商家錯(cuò)放到別的類(lèi)目里，那么該寶貝就不會(huì)被搜索到。這是因?yàn)樵谔詫毺熵埖乃阉饕?guī)則里，關(guān)鍵詞搜索首先鎖定的是類(lèi)目。此外，在淘寶天貓中，有些產(chǎn)品是不允許做付費(fèi)推廣的，如減肥產(chǎn)品，但是有的商家為了進(jìn)行付費(fèi)推廣以獲得更多銷(xiāo)量，便將產(chǎn)品發(fā)布到其他類(lèi)目里，如“食品”類(lèi)目，這樣的話，或許可以使該產(chǎn)品開(kāi)通付費(fèi)推廣，但是一旦被淘寶天貓查到，會(huì)受到相應(yīng)的處罰。

　　所謂屬性，是指產(chǎn)品的型號(hào)參數(shù)。如一件服裝，面料厚薄、款式細(xì)節(jié)、成分含量等皆可稱(chēng)為屬性。商家在填寫(xiě)寶貝屬性的時(shí)候，要據(jù)實(shí)填寫(xiě)，否則，即便被買(mǎi)家搜索到，讓買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)屬性不實(shí)，最終成交率也會(huì)很低，還要面臨平臺(tái)的處罰。例如，有的商家在寶貝標(biāo)題中寫(xiě)有“純棉”字樣，在屬性清單中卻顯示含棉量只有10%;在標(biāo)題中寫(xiě)著“包郵”，顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)卻需要支付郵費(fèi)。這種行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，寶貝就會(huì)面臨處罰或者降權(quán)。

　　2.濫用標(biāo)題關(guān)鍵詞

　　這是指商家使用與產(chǎn)品不相符的屬性進(jìn)行描述。例如，明明是一款安卓手機(jī)，標(biāo)題卻寫(xiě)著“iPhone手機(jī)”;明明賣(mài)的是普通服裝，卻在標(biāo)題中冠以某知名品牌等。這種行為一旦被淘寶天貓系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)使得寶貝降權(quán)，甚至可能會(huì)被系統(tǒng)刪除。

　　3.價(jià)實(shí)不符

　　這是指寶貝設(shè)置的價(jià)格不符合市場(chǎng)的基本規(guī)律，例如一輛汽車(chē)100元，-部手機(jī)10元，一條牛仔褲1元，或者寶貝描述中的價(jià)格與實(shí)際售價(jià)不一致。這種行為同樣會(huì)受到淘寶天貓的嚴(yán)厲處罰。

　　4. 郵費(fèi)不符

　　這其實(shí)是一種價(jià)格作弊的手段，比如一件寶貝售價(jià)10元，運(yùn)費(fèi)卻設(shè)置為30元或者更高，其實(shí)質(zhì)是利用低價(jià)來(lái)吸引點(diǎn)擊，實(shí)際綜合售價(jià)并不低。

　　5.商品信息不一致

　　這相當(dāng)于是對(duì)前面幾項(xiàng)行為的總結(jié)，如類(lèi)目屬性不符、價(jià)格信息不符等。如果商家發(fā)布的寶貝存在這些錯(cuò)誤，淘寶天貓會(huì)判斷為寶貝標(biāo)題、圖片、價(jià)格、描述信息不一致，從而對(duì)寶貝甚至店鋪予以處罰。

　　6.重復(fù)鋪貨

　　這是指就同一個(gè)產(chǎn)品，商家發(fā)布了兩個(gè)或兩個(gè)以上的寶貝鏈接，目的是增大寶貝搜索時(shí)被展現(xiàn)的概率，這就造成同一寶貝的冗繁出現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，重復(fù)鋪貨主要分為兩種:一種是單品重復(fù)鋪貨，即商家針對(duì)同一單品發(fā)布多個(gè)寶貝鏈接;另一種是重復(fù)鋪貨式開(kāi)店，比如同一個(gè)商家在淘寶天貓內(nèi)開(kāi)多家店鋪，銷(xiāo)售同樣的產(chǎn)品。這些行為一經(jīng)查出，也會(huì)受到平臺(tái)不同程度的處罰。

　　7.廣告商品

　　這主要是指商家將某個(gè)寶貝價(jià)格設(shè)置得超低，在詳情描述頁(yè)中，卻給其他店鋪或產(chǎn)品做鏈接，誘導(dǎo)買(mǎi)家點(diǎn)擊到其他鏈接上，相當(dāng)于以?xún)r(jià)格超低的寶貝為噱頭，為其他店鋪或產(chǎn)品做廣告，這種類(lèi)型的寶貝就是廣告商品。一旦被淘寶天貓系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)受到應(yīng)有的處罰。

　　8. 偷換寶貝

　　關(guān)于“偷換寶貝”，普通小賣(mài)家一般接觸較少，多出現(xiàn)在爆款寶貝上。假設(shè)店鋪里有一個(gè)爆款A(yù)，累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)到5000，每天可以為店鋪帶來(lái)不少自然搜索流量，然而由于貨源、季節(jié)等原因，使銷(xiāo)售出現(xiàn)疲軟，這時(shí)，商家還不舍得丟棄辛辛苦苦打造的爆款及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，于是，商家換了另外一個(gè)寶貝B繼續(xù)銷(xiāo)售，將原來(lái)寶貝A的主圖、描述圖、寶貝屬性等全部替換為寶貝B的信息，鏈接還是原來(lái)的鏈接，可鏈接里的信息已經(jīng)是寶貝B了，從而達(dá)到商家利用現(xiàn)有銷(xiāo)量繼續(xù)銷(xiāo)售的目的。這種偷換寶貝的行為，多出現(xiàn)在周期銷(xiāo)售的類(lèi)目，這種行為也是淘寶天貓打擊的重點(diǎn)。

　　9.SKU作弊

　　SKU的全稱(chēng)為Stock Keeping Unit，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件盒、桶等為單位。對(duì)線下很多大型連鎖超市而言，SKU是其進(jìn)行物流管理的一個(gè)重要方法，并被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號(hào)的簡(jiǎn)稱(chēng)?？梢哉f(shuō)，每種產(chǎn)品均對(duì)應(yīng)唯一的SKU號(hào)，以免混淆。舉例來(lái)說(shuō)，小米公司發(fā)布一款新的手機(jī)產(chǎn)品，總共有三種顏色，分別是“土豪金”“銀色”和“白色”;手機(jī)機(jī)身存儲(chǔ)空間也分為三種、分別是“16GB”“32GB”和“64GB”，那么，小米公司發(fā)布的這款手機(jī)產(chǎn)品就有九個(gè)SKU，因?yàn)槊靠罹唧w的手機(jī)對(duì)應(yīng)一種顏色和一個(gè)存儲(chǔ)空間，屬于一個(gè)SKU，如“土豪金-16GB”“土豪金-32GB”“土豪金-64GB”等。

　　所謂SKU作弊，是指商家利用非常規(guī)的商品屬性(如套餐)設(shè)置價(jià)格過(guò)低或者不真實(shí)的一口價(jià)，從而使產(chǎn)品排名靠前。SKU作弊是當(dāng)下不少商家常用的伎倆，比如，有的商家將瑕疵品、樣機(jī)、二手產(chǎn)品等非常規(guī)商品與常規(guī)商品放在同一個(gè)寶貝里出售，而且一口價(jià)為非常規(guī)商品的價(jià)格，表面上看起來(lái)價(jià)格誘人?？墒羌?xì)一看，卻發(fā)現(xiàn)商家劃分了“配置1”“配置2”，或者“經(jīng)濟(jì)配置”“標(biāo)準(zhǔn)配置”“豪華配置”“頂級(jí)配置”等不同配置的級(jí)別，每種級(jí)別的配置對(duì)應(yīng)一個(gè)價(jià)位，買(mǎi)家會(huì)發(fā)現(xiàn)，真要購(gòu)買(mǎi)到常規(guī)商品，價(jià)格往往要比標(biāo)價(jià)高。

　　10.虛假交易

　　所謂“虛假交易”，也就是人們熟知的“刷單”，這是淘寶天貓長(zhǎng)期以來(lái)打擊的重點(diǎn)對(duì)象。商家進(jìn)行刷單，大多出于兩個(gè)目的;一是維持爆款排名，通常來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量在排名中占有不可忽視的權(quán)重，銷(xiāo)量根據(jù)來(lái)源又分為自然搜索銷(xiāo)量、直通車(chē)銷(xiāo)量、鉆展銷(xiāo)量、淘寶客銷(xiāo)量以及其他銷(xiāo)量，一般在搜索排名時(shí)，自然搜索銷(xiāo)量占的權(quán)重較大，商家為了更好地保持銷(xiāo)量，搶占流量入口，往往會(huì)選擇刷一些自然搜索流量和直通車(chē)流量;二是消滅零銷(xiāo)量寶貝。這里有兩個(gè)概念，即“動(dòng)銷(xiāo)率”和“滯銷(xiāo)率”，舉例來(lái)說(shuō)，某店鋪有100款寶貝，其中有60款寶貝產(chǎn)生了銷(xiāo)量，那么動(dòng)銷(xiāo)率就是60%，剩下的40款寶貝未產(chǎn)生銷(xiāo)量，那么滯銷(xiāo)率就是40%。在搜索排序結(jié)果中，拋開(kāi)其他搜索因素的影響，寶貝排名要想進(jìn)入前1n頁(yè)，最低也要有1個(gè)銷(xiāo)量，零銷(xiāo)量幾乎不可能被展現(xiàn)，即便存在可能性也是在凌晨0點(diǎn)至6點(diǎn)之間，此時(shí)是淘寶天貓流量低谷期，瀏覽的人少，也很難產(chǎn)生成交。如果店鋪中存在零銷(xiāo)量寶貝，而且時(shí)間超過(guò)30天，淘寶天貓系統(tǒng)將在搜索中屏蔽該寶貝，不再給予展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。所以，商家總是想方設(shè)法打破0銷(xiāo)量，甚至不惜采取刷單等虛假交易行為。

　　對(duì)此，淘寶天貓系統(tǒng)會(huì)對(duì)刷單進(jìn)行異常檢測(cè)。如果商家真的希望寶貝銷(xiāo)量有起色，一定要建立在流量支撐的基礎(chǔ)上，絕不可貪圖省事，簡(jiǎn)單地“一刷了之”。

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