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新手電商 運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪該如何提高淘寶好評(píng)率(新手電商

發(fā)布時(shí)間:2023-02-09 15:23:18

  淘寶購(gòu)物后,產(chǎn)品、店鋪、物流是什么情況?消費(fèi)者確認(rèn)收貨后,即可評(píng)價(jià)。好的評(píng)價(jià)可以提高消費(fèi)者的信用,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是必須的。那么淘寶店鋪如何才能提高好評(píng)率呢?

武漢淘寶代運(yùn)營(yíng)

  1.首先,大多數(shù)對(duì)產(chǎn)品非常滿意的客戶都會(huì)主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估,所以通過(guò)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)增加好評(píng)率是非常重要的。每個(gè)電商都必須同時(shí)是賣家和消費(fèi)者。如果他們平時(shí)逛街買了很有價(jià)值的東西,也是想給個(gè)好評(píng),給賣家一個(gè)肯定。


  2、最常用也是最實(shí)用的一種方法就是淘寶的優(yōu)惠返現(xiàn),在發(fā)送的快遞包裹中包含一張優(yōu)惠返現(xiàn)卡,在淘寶寶貝詳情頁(yè)或淘寶寶貝主圖中包含優(yōu)惠返現(xiàn)的促銷信息。信譽(yù)返現(xiàn)也能起到很好地促進(jìn)銷售的作用。買家收到商品后,可能不是很想評(píng)價(jià),但看到更有可能是返現(xiàn)卡,就會(huì)馬上評(píng)價(jià)商品。


  通常返現(xiàn)可以要求買家好評(píng)字?jǐn)?shù)多少以上,給予動(dòng)態(tài)評(píng)分五分,截圖給賣家。好評(píng)返現(xiàn)主要影響的顧客是覺(jué)得產(chǎn)品比較滿意,但是賴的評(píng)價(jià)的類型。


  3、好評(píng)加買家秀圖返現(xiàn)。這種返現(xiàn)金額比前一種略高,加入買家秀會(huì)讓其他消費(fèi)者更有認(rèn)同感。買家展示的圖片一般都是實(shí)物拍攝,很多對(duì)寶寶實(shí)物有顧慮的消費(fèi)者都能激發(fā)購(gòu)買欲望。


  4、跟進(jìn)差評(píng)。一旦店內(nèi)出現(xiàn)差評(píng),一定要及時(shí)跟進(jìn)。建議先聯(lián)系旺旺。如果沒(méi)有回復(fù),再打電話,問(wèn)客戶為什么給差評(píng),理智一點(diǎn),感性一點(diǎn)。分析客戶提出的問(wèn)題,積極解決問(wèn)題,然后要求客戶修改評(píng)價(jià)??梢詫?duì)產(chǎn)品的缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶不滿意,建議客戶直接退貨。


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