店鋪代運(yùn)營-火蝠電商

　　1、讓消費(fèi)者有一個(gè)愉快的購物環(huán)境

　　商家在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)該努力營造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境，這樣客戶回頭和客服聊時(shí)才能進(jìn)行二次營銷。需要注意的是，在和客戶對話中應(yīng)實(shí)現(xiàn)場景化營銷，通過有趣、可愛、專業(yè)的對答等贏得客戶的信任。

　　2、要清楚消費(fèi)者要的不是廉價(jià)，性價(jià)比比廉價(jià)更有吸引力

　　雖然消費(fèi)者都希望獲得物美價(jià)廉的產(chǎn)品，但是比起廉價(jià)，性價(jià)比更有吸引力。所以商家在給消費(fèi)者推薦產(chǎn)品時(shí)，不能只告訴客戶這個(gè)產(chǎn)品有多廉價(jià)，更多的應(yīng)該是告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在購買很值得，可以從品牌的品質(zhì)、店鋪平時(shí)很好打折扣、折扣理由等方面來著重介紹。

　　3、對商品要有自信

　　在服務(wù)客戶的時(shí)候，商家一定要對自己的產(chǎn)品有信心，這樣才能更好地把商品推薦給客戶，才能更好地服務(wù)客戶。

　　4、讓客戶記住有問題隨時(shí)找你

　　在和客戶溝通的時(shí)候一定要站在客戶的角度上想問題，只有將心比心，才能拉近和客戶的距離，才不會讓客戶對你有陌生感。在客戶購買商品的時(shí)候，客服都要在線，要讓客戶隨時(shí)都能找得到客服。

　　5、要引導(dǎo)客戶下單

　　在和客戶溝通的時(shí)候，客服不要只知道推銷商品，這樣不僅會讓客戶感到反感，還會流失客戶。所以在服務(wù)客戶的時(shí)候，我們一定要跟客戶建立信任感，這樣才不會讓客戶對你有敵意、陌生感，還能間接拉近客戶與客服的關(guān)系，從而引導(dǎo)客戶下單。

　　以上就是提高店鋪復(fù)購率的全部內(nèi)容，通過提高店鋪的復(fù)購率同時(shí)也可以提高店鋪的銷售額，今天的店鋪代運(yùn)營知識就分享到這里了，還想了解更多關(guān)于店鋪代運(yùn)營、店鋪代運(yùn)營公司、店鋪托管等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。