新手準備做淘寶之前，首先要了解這個市場的環(huán)境和基本規(guī)則，了解淘寶開店的基本流程和店鋪的一些常規(guī)要求以及店鋪的基本運營知識。

　　店鋪的運營，我們大致可以從這幾個方面去了解。

　　店鋪的定位：顧名思義就是給店鋪定個方向，確定你是要做個人C店、企業(yè)店還是天貓店，店鋪類型不同滿足的要求不同，也要結合實際的去分析自己的條件，有什么樣的優(yōu)勢和資源，店鋪的風格以及面對的消費人群等等，理性的去操作。

　　店鋪的選品：選品的時候沒有認真的調(diào)查和分析這個市場，不要去憑感覺選品，淘寶現(xiàn)在完全是數(shù)據(jù)化平臺，以數(shù)據(jù)說話，憑感覺選品那么你可能進入的就是一個自己把把控不了的市場了。產(chǎn)品是否剛需，利潤怎么樣，競爭優(yōu)勢，以及競爭大不大。主打款、平銷款、利潤款、活動款，產(chǎn)品的側重點等方面綜合考慮。

　　店鋪的消費人群：也就是你面對的顧客是什么樣的特點：年齡、性別、消費層級、偏好等有一個大致的預測，你的這類人群在購買你選擇的產(chǎn)品時更注重哪方面，銷量、品牌、價格、產(chǎn)品功能、材質以及款式等等，圍繞著顧客顧慮的點也就是我們這里所說的賣點去打造產(chǎn)品，才能讓后期店鋪運營更順暢。

　　店鋪的推廣：很多的新手做淘寶的時候會以為，產(chǎn)品上架后， 流量、訪客和銷量自然而然就有了，不用再去管什么了，只能說你的做法真的很佛系，淘寶作為一個盈利的平臺，通俗點說是賣貨渠道，那么多的賣家競爭，不會無緣無故地給你流量，這時候你要更多地去學習店鋪的運營和推廣知識，結合到店鋪實操中去，自然搜索、直通車、淘寶客、超級推薦、鉆展、產(chǎn)品的點擊率、收藏和加購率、坑產(chǎn)、詢單率以及轉化率、店鋪的DSR評分等。

　　店鋪的客服：現(xiàn)在有很多大的店鋪也有與外包客服合作，這樣其實也會流失一些客戶，沒有更好地做好績效考核，也有一部分店鋪對于客服這一塊不重視，對產(chǎn)品的了解性，怎么去引導買家下單，沒有一個完善的客服話術，導致店鋪的店鋪的轉化率一直是跌入谷底。

　　店鋪數(shù)據(jù)的分析：開一家店鋪很簡單，但是要真正地把店鋪做起來，確是一件難事，店鋪數(shù)據(jù)的分析一定要掌握，同行和競店的數(shù)據(jù)，以及自己店鋪后臺數(shù)據(jù)的分析，都是一個學習的過程。

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