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拼多多分流客服設(shè)置(拼多多商家客服怎么分流)

發(fā)布時(shí)間:2023-06-07 10:05:48

拼多多分流客服設(shè)置(拼多多商家客服怎么分流)

  很多在拼多多上開店的賣家,在對店鋪運(yùn)營的過程中,如若對該平臺不怎么了解的話,后期運(yùn)營的話會遇到比較多的問題出現(xiàn),對于其中的分流賬號很多用戶不清楚是什么意思,下面來了解清楚。

可靠的拼多多代運(yùn)營

  拼多多離線分流賬號其實(shí)主要指的客服工作崗位,因?yàn)榭头徫豢隙ㄓ械娜藭认掳?有的會值班,這時(shí)候就要把離線的客服賬號的客戶分流到在線的客服賬號上去,這就是離線需要分流。


  拼多多客服分流規(guī)則是什么:


  當(dāng)有多個(gè)客服賬號同時(shí)存在時(shí),咨詢買家將按照分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。


  1、若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服,消息將分配給該客服,若該客服不在線,消息將被隨機(jī)分配給其他在線客服。


  2、若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服,則消息將按照頁面分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服,若該頁面分流客服均不在線,消息將隨機(jī)分配給其他在線客服。


  3、若沒有客服在線時(shí),消息將按照離線分流規(guī)則分配給對應(yīng)客服。


  分流設(shè)置注意事項(xiàng)有哪些:


  1、只有所有客戶服務(wù)不在線時(shí),才能向離線客服發(fā)送信息。


  2、如果手機(jī)的離線客戶服務(wù)登錄過APP,即使不在線也可以收到推送信息。


  3、具有相同賬戶的PC終端與移動終端的聊天記錄同步,移動電話終端的離線客戶服務(wù)可以看到客戶的歷史聊天記錄。


  經(jīng)過分析,我們了解到拼多多分流賬號什么意思,分流賬號就是會將消息推送給在線的客服,以免出現(xiàn)回復(fù)率的問題。但在運(yùn)營的時(shí)候也需要注意以上相關(guān)事項(xiàng),讓賣家能更好的運(yùn)營發(fā)展。


  

  今天的分享就到這里了,想了解更多關(guān)于拼多多代運(yùn)營怎么樣、拼多多代運(yùn)營公司哪個(gè)好等內(nèi)容,敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。

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