為加強拼多多偏遠地區(qū)物流管理，物流服務商特修訂《新疆專區(qū)轉運物流服務協(xié)議》，并更名為《偏遠地區(qū)物流服務協(xié)議》，來看詳細內容：

　　一、變更內容

　　為提升物流服務質量，物流服務商有權結合業(yè)務發(fā)展、市場及政策變化等因素，變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)本協(xié)議正文及/或規(guī)則，并對修訂內容授權拼多多進行線上發(fā)布，商家應實時關注公示內容。

　　如商家繼續(xù)使用物流服務商提供的本服務的，即視為商家接受前述變更事項，該等變更事項對商家具有約束力。

　　二. 定義

　　2.1 偏遠地區(qū)：指新疆、西藏，以及后續(xù)因業(yè)務發(fā)展可能新增的其它偏遠地區(qū)，具體范圍以拼多多平臺提示為準。

　　2.2 包裹：指商家或物流服務商按規(guī)范將消費者購買的商品包裝、封箱并粘貼運單后適合運輸?shù)陌?/p>

　　本協(xié)議下的包裹特指自偏遠地區(qū)以外地址發(fā)往消費者指定的位于偏遠地區(qū)的收貨地址、且屬于拼多多平臺系統(tǒng)(以下或簡稱系統(tǒng))支持的拼多多平臺交易訂單包裹。

　　2.3 中轉物流模式(以下或簡稱中轉模式)：指商家發(fā)貨至中轉倉，包裹物流軌跡經中轉倉后發(fā)往消費者指定偏遠地區(qū)收貨地址的物流模式。商家知悉并同意包裹在中轉模式下經中轉倉發(fā)往偏遠地區(qū)。

　　2.4 直發(fā)物流模式(以下或簡稱直發(fā)模式)：指包裹物流軌跡不經過中轉倉，商家直接發(fā)貨至消費者指定偏遠地區(qū)收貨地址的物流模式。

　　2.5 偏遠地區(qū)物流服務：指物流服務商對系統(tǒng)支持中轉或直發(fā)模式的包裹提供攬收、分揀、中轉倉操作(中轉模式下)、干線運輸、派送至收件人等的綜合物流服務，簡稱本服務。

　　三. 服務模式及費用

　　3.1 商家發(fā)貨至偏遠地區(qū)包括中轉模式、直發(fā)模式和普通模式。普通模式下，由商家自行聯(lián)系快遞公司發(fā)貨，并承擔發(fā)往偏遠地區(qū)的全部快遞費用，不受本協(xié)議約束。本協(xié)議下的服務模式僅指中轉和直發(fā)模式。

　　3.2 消費者下單并根據(jù)訂單頁面提示支付配送費(如有)后，系統(tǒng)將包裹配送信息下發(fā)給商家和物流服務商，商家按系統(tǒng)提示打印快遞面單并發(fā)貨，商品具體適用的發(fā)貨模式以系統(tǒng)支持的為準。

　　3.3 物流服務商接收包裹且驗收無異常后開始提供本服務，并向商家同步物流信息。

　　3.4 商家接受本服務的，則訂單頁面會自動調整配送費金額(具體名稱及數(shù)值以訂單頁面提示為準)。

　　如訂單頁面顯示有配送費的，訂單完成后，商家以向消費者收取的配送費為標準分賬給物流服務商，費用結算至物流服務商在平臺開設的店鋪中后，物流服務商可按平臺規(guī)則提現(xiàn)。

　　3.5 除了消費者支付的配送費外，商家承擔的發(fā)貨快遞費用如下：

　　(1)中轉模式下，商家僅需自行承擔發(fā)往中轉倉的快遞費;

　　(2)直發(fā)模式下，商家僅需按以下收費標準與物流服務商結算發(fā)貨快遞費：發(fā)往新疆的包裹，按發(fā)西安結算;發(fā)往西藏的包裹，按發(fā)成都結算;對于后續(xù)其它新增偏遠地區(qū)，以系統(tǒng)提示為準結算。

　　四. 商家權利義務

　　4.1 物流服務商接收包裹后，商家可在拼多多平臺商家后臺“發(fā)貨管理-訂單查詢”頁面查閱相關物流信息。

　　4.2 商家知悉并同意，物流服務商接收包裹時校驗發(fā)現(xiàn)異常的(包括但不限于包裹存在破損、變形或者拆封/漏液、包裹超大超重、面單信息缺失、面單信息不匹配、無識別碼或者識別碼異常、包裹為到付件、非拼多多平臺的交易訂單包裹、訂單已被取消、中轉模式下面單收貨地址非中轉倉;

　　屬于禁運品或其它含有禁止交易、違反運輸安全標準等異常情形的)，物流服務商有權拒收包裹，由此產生的損失由商家自行承擔。

　　消費者如有疑問的，屆時商家需自行聯(lián)系消費者處理并解決。關于禁運品及超標件的認定標準及范圍以中國大陸相關法律、法規(guī)、規(guī)章、政府主管單位，以及物流服務商官網公示的信息為準。

　　4.3 商家知悉并同意，如包裹為禁運品，物流服務商有權拒絕提供本服務，且物流服務商有權直接對包裹采取強制銷毀措施而無需提前獲得商家的同意，但應將包裹拒收/銷毀的信息通過物流客服和/或訂單物流狀態(tài)等方式告知商家。

　　4.4 商家違反規(guī)定寄遞禁運品的，由商家承擔相應的法律責任，對物流服務商或者公民、法人及其他組織造成損害的，由商家依法承擔賠償責任。

　　4.5 對于在途包裹，商家可聯(lián)系物流服務商攔截，若系統(tǒng)支持線上攔截的，商家也可以在線上發(fā)起攔截申請，但最終攔截結果以物流服務商確認的為準;

　　且商家理解并同意，本服務并不包括收件人拒收、收件人原因導致派送不成功、攔截等導致的退回或轉寄服務，如因此產生相關快遞費用的，由商家與物流服務商協(xié)商解決，如屬于消費者責任的，商家可向平臺進行申訴。

　　五. 物流服務商權利義務

　　5.1 物流服務商有權按照操作規(guī)范對包裹進行檢查，對于異常包裹，物流服務商有權拒收，已經接收的，物流服務商有權退回給商家或按本協(xié)議第4.3條約定處理。

　　5.2 物流服務商應及時向商家同步物流信息，并依法向商家開具發(fā)票。

　　5.3 物流服務商不對與本服務無關的糾紛向商家承擔賠償責任。

　　六. 違約責任

　　6.1 一方違反本協(xié)議約定的，應按約定或法律規(guī)定向另一方承擔違約責任。

　　6.2 如商家對物流服務商的服務不滿意，可通過系統(tǒng)向物流服務商發(fā)起投訴。投訴受理有效期：自投訴入口開放時起30個自然日內，逾期入口關閉，投訴不再受理。

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